Используя данный сайт, вы даете согласие на использование файлов cookie, помогающих нам сделать его удобнее для вас. Подробнее


Customer Journey Map

Как правильно составить карту пути пользователя?
Онлайн-курс на основе реальных проектов
Даты курса:
13–20 февраля
5 часов вебинаров с экспертами
Самостоятельная практика
Сертификат
участника
Передадим лучший мировой опыт использования CJM в реальных проектах. На интенсиве — живые кейсы из наших исследовательских проектов.
Даты обучения:
1 - 10 февраля
9- 16 июня
13–20 февраля
Передадим лучший мировой и российский опыт использования CJM в реальных проектах. На интенсиве — живые кейсы из наших исследовательских проектов.
Кому будет полезен интенсив
  • Продуктологам
    и продакт-менеджерам
    Предлагайте улучшения продукта, опираясь на реальный опыт человека
  • Стартап-командам
    и предпринимателям
    Создавайте бесшовный клиентский опыт в новых или существующих бизнес-идеях
  • Дизайнерам
    и проектировщикам

    Исследуйте и выявляйте «боли» в сценарии взаимодействия пользователя с продуктом или сервисом
Курс доступен в корпоративном онлайн-формате для компаний!
"Онлайн" или "Офлайн" для ваших сотрудников
5 онлайн-занятий или 1-2 дня в живом общении!
Вы научитесь
  • Проводить исследования опыта пользователей
  • Упаковывать данные исследований в карту CJM
  • Решать прикладные кейсы и вдохновляться опытом существующих решений
  • Искать и формулировать проблемы пользователей, с которыми они сталкиваются на своем пути
Зарегистрируйтесь, чтобы получить индивидуальную консультацию по курсу
Инструменты, которые вы освоите
Карта пользовательского сценария для продукта / сервиса
Лэддеринг
Инструмент поиска глубинных мотиваций пользователей
Gap Map
Карта разрывов пользовательского сценария
HMW
Способ формулировки проблем пользователя
Карта пользовательского сценария для продукта / сервиса
Лэддеринг
Инструмент поиска глубинных мотиваций пользователей
Gap Map
Карта разрывов пользовательского сценария
HMW
Способ формулировки проблем пользователя
Примеры работ участников
Программа онлайн-курса
Ведущий: Антон Бессонов

Лидер UX-исследований Лаборатории Wonderfull и фасилитатор Центра Дизайн-мышления


Эксперт в области проектирования пользовательского опыта. Дизайнер общественных пространств и архитектор малых форм, преподаватель, продюсер городских проектов. Общий опыт работы в индустрии дизайна более 15 лет.


Работал с компаниями Mastercard, Danone, Яндекс, X5 Group, Банк «Открытие», Tele2, Правительство Москвы, Росмолодёжь и другими.

Нужна подробная информация о курсе?
Оставьте телефон и мы вам перезвоним для консультации!
Или свяжитесь с нами по WhatsApp +7 707 355 53 25
Нажимая на кнопку, я соглашаюсь с Политикой Конфеденциальности
и даю свое согласие на обработку персональных данных.
У нас прошли обучение
Как проходит онлайн-обучение?
Теоретическая часть курсов проходит в формате живых вебинаров. Практика — это выполнение домашнего задания и обратная связь с рекомендациями от эксперта.
Подключайтесь к вебинарам с телефона, ноутбука или планшета
Выполняйте домашнее задание и присылайте на проверку в удобное время
Получите советы и рекомендации эксперта по вашей работе
Заберите сертификат о прохождении курса, после выполнения практики
1. Занятия
2. Практика
3. Обратная связь
4. Сертификат
Вебинары проходят в вечернее время по Москве (начало занятия в 17:00, 18:00, 19:00 или в 19:30 в зависимости от курса). Вы можете посмотреть видеозапись, если не успели подключиться. Точное расписание уточняйте у менеджеров
Презентации от эксперта, канвасы для печати, методические материалы в рамках выбранного курса
Бонус! Дополнительные материалы
Customer Journey Map
Подтверждение знаний после обучения
Сертификат
Design Thinking Center, Asia
Цифровой бейдж
После окончания курса и выполнения заданий вы получите именной сертификат Design Thinking Center, Asia и приглашение оформить международный цифровой бейдж
74 000 тенге
13–20 февраля
Что вы получите:
Записи лекций
Домашние задания
Проверка домашних заданий
Обратная связь от эксперта
Сертификат участника
47 000 тенге
4 видео
Что вы получите:
Записи лекций
Домашние задания
Проверка домашних заданий
Обратная связь от эксперта
Сертификат участника
Закажите курс в корпоративном формате!
Проконсультируем вас в WhatsApp
7 707 355 53 25
Made on
Tilda