Рассылка Design Thinking Center, Asia
Материалы, события, инструменты, методы, и анонсы курсов для создания продуктов и услуг, ориентированных на клиентский опыт.
Получить
PLATFORM DESIGN TOOLKIT
PLATFORM DESIGN TOOLKIT
Укажите свою почту и мы отправим вам письмо с PDF-файлом
Используя данный сайт, вы даете согласие на использование файлов cookie, помогающих нам сделать его удобнее для вас. Подробнее
Эмоциональный интеллект – мета-навык XXI столетия
Развитие личного эмоционального интеллекта и улучшение межличностного общения в рабочих командах
Корпоративный формат
6 онлайн-занятий или 1-2 дня в живом общении!
Практико-ориентированная программа
Сертификат
участника
участника
На курсе вы познакомитесь с основными составляющими эмоционального интеллекта, изучите инструменты и практики для развития личного эмоционального интеллекта и сможете улучшить межличностное общение в рабочих командах
Заказ корпоративного обучения
Инструменты, которые вы освоите:
4 составляющие эмоционального интеллекта
Которые дадут вам возможность понять и почувствовать ткань эмоционального интеллекта
Инструменты развития эмоционального интеллекта
Осознанность, гибкость, влияние, саморегуляция и другие - все освоим на практике!
Инструменты самодиагностики
Тесты на определение эмоционального интеллекта: тест Холла и тест Люсина. Узнаем себя и своих коллег.
4 составляющие эмоционального интеллекта
Показывают возможность с чего начать развитие эмоционального интеллекта
4 инструмента развития эмоционального интеллекта
Осознанность, гибкость, влияние, саморегуляция
Инструменты самодиагностики
Тесты на определение эмоционального интеллекта: тест Холла и тест Люсина
Кому будет полезна программа?
- 1Корпоративным бизнес-тренерамИнструменты курса усилят ваши программы для клиентов знаниями об эмоциональном интеллекте и полезными упражнениями
- 2РуководителямЗнания и навыки курса улучшат взаимопонимание внутри команд, что повысит общую эффективность рабочих процессов
- 3Проектным командамПоможет освоить инструменты налаживания взаимопонимания, самоконтроля, разрешения конфликтных ситуаций
Программа курса
- Новые навыки/требования VUCA мира
- Профессии будущего
- Определение ЭИ
Тест на определение уровня ЭИ (тест Холла)
- Проявлять осознанность – это значит понимать как чувства влияют на наше поведение.
- Саморегуляция
- Инструмент «Влияние»
Упражнение «Мои ценности»
Упражнение «Список вредных убеждений»
- Определение термина – командный интеллект
- Примеры и истории компаний
- Принципы командной работы
Тест Леонсиони на определение командного интеллекта
Гайд/Чек-лист: «Команда&Коллектив»
Выясняем, что может мешать командной работе
Домашнее задание к уроку №4:
Тест Леонсиони на определение командного интеллекта
Задание: «Какой из пороков мешает моей команде стать лучше?» (работа с шаблоном)
Домашнее задание к уроку №4:
Тест Леонсиони на определение командного интеллекта
Задание: «Какой из пороков мешает моей команде стать лучше?» (работа с шаблоном)
- Фазы развития команды
- Качества, которые усиливают командную работу и как их развивать.
- Каждый член команды – это ресурс.
Тест Белбина на определения командных ролей
Самодиагностика отношения к происходящим изменениям
Чек-лист «Проверь-насколько хорошо я знаю свою команду»
- Краткое резюме пройденного
- План изменений на ближайшую перспективу. Практические рекомендации
- 12 фундаментальных вопросов себе и каждому члену команды (пример компании NASO
- Что я могу сделать в своей команде для улучшения качества отношений
- Список рекомендованной литературы
Customer Journey Map
Customer Journey Map
Карта пользовательского сценария для продукта или сервиса
Карта разрывов пользовательского сценария. Позволяет выявить критические точки, в которых пользователь испытывает негативный опыт при взаимодействии с продуктом и может прекратить его использование.
Карта эмпатии и персона-модель
Инструменты для упаковки и анализа глубинных интервью с пользователями. Помогают осмыслить то, что человек любит, боится, не успевает или мечтает. Визуализация особенностей человека помогает команде ориентироваться на пользователей в разработке решений для продукта.
Карта эмпатии отражает одного пользователя, персона-модель — это инструмент упаковки исследований с собирательным контентом группы пользователей.
Карта эмпатии отражает одного пользователя, персона-модель — это инструмент упаковки исследований с собирательным контентом группы пользователей.
Инструмент для проектирования позитивного опыта использования сервиса. «Чертеж», который описывает взаимодействие таких элементов, как «люди», «реквизит», «процессы».
Собирайте и тестируйте свои идеи с помощью подручных материалов: скетчей, бумаги, пластилина и других инструментов визуализации.
Сторителлинг
Умение представить работоспособность своего решения. Научитесь не просто презентовать фичи продукта, но и рассказывать о нем убедительные истории, которые будут доносить ваши идеи.
Подтверждение знаний после обучения
После окончания курса и выполнения заданий вы получите именной сертификат Design Thinking Center, Asia и приглашение оформить международный цифровой бейдж
Ведущая: Марина Трошкина Начальник отдела обучения персонала в «Ренессанс кредит». Автор программ «Тренинг как киносценарий», «Эмоциональный интеллект», «Публичные выступления. Разбиваем мифы», «Хочешь управлять людьми — начни с себя». Закончила Академию образования, факультет «Психолог-консультант в социальной экономической сфере». |
У нас прошли обучение
Получить подробную информацию о курсе
Регистрация на курс
Регистрация на курс
Регистрация на курс
Регистрация на курс
Нужна подробная информация о курсе?
Оставьте телефон и мы вам перезвоним для консультации!
Или свяжитесь с нами по WhatsApp +7 707 355 53 25
Или свяжитесь с нами по WhatsApp +7 707 355 53 25
Нажимая на кнопку, я соглашаюсь с Политикой Конфеденциальности
и даю свое согласие на обработку персональных данных.
и даю свое согласие на обработку персональных данных.
