Рассылка Design Thinking Center, Asia
Материалы, события, инструменты, методы, и анонсы курсов для создания продуктов и услуг, ориентированных на клиентский опыт.
Получить
PLATFORM DESIGN TOOLKIT
PLATFORM DESIGN TOOLKIT
Укажите свою почту и мы отправим вам письмо с PDF-файлом
Используя данный сайт, вы даете согласие на использование файлов cookie, помогающих нам сделать его удобнее для вас. Подробнее
Research Ops — процедуры и методы клиентских исследований
Шаг за шагом по процессу современной исследовательской практики
Скоро в
новом формате
новом формате
5 часов вебинаров с экспертами
Самостоятельная практика
Сертификат
участника
участника
На реальном кейсе вы узнаете об инструментах погружения в опыт пользователей, практиках управления проектом, познакомитесь с методами анализа, быстрой генерации и проверки идей.
Вы узнаете:
- Как быстро погрузиться в опыт пользователей и проверить гипотезы
- Как организованы исследования в современных компаниях
- Обзор современных методов исследования пользователей: что еще кроме интервью?
- Как собрать подходящий набор методов для вашего исследования
- Методы анализа и систематизации данных исследования
- Развитие компетенций современного исследователя
Инструменты, которые вы освоите
Roadmap исследовательского проекта
Карта проекта, позволяющая подготовить методологию, планировать шаги реализации проекта
Фреймворки для анализа результатов
Стек инструментов современного исследователя: кластеризация инсайтов, POV, Персона-модель, Ценностное предложение, CJM
Методы исследований
Экспертные, контекстные и глубинные интервью, различные методы этнографических наблюдений. Способы быстрой проверки гипотез и продуктовых концепций
Зарегистрируйтесь, чтобы получить индивидуальную консультацию по курсу
Кому будет полезен интенсив:
- Продуктологам и продакт-менеджерам
- Дизайнерам и проектировщикам
- Маркетологам
- Стартап-командам и предпринимателям
Курс доступен в корпоративном онлайн-формате для компаний!
"Онлайн" или "Офлайн" для ваших сотрудников
5 онлайн-занятий или 1-2 дня в живом общении!
Заказ корпоративного обучения
Карта омниканального опыта
Простой и наглядный инструмент для продуктовых команд , который поможет вам определить все заинтересованные стороны, которые напрямую или косвенно влияют на пользовательский опыт
Service Blueprint
Как проходит онлайн-обучение?
Теоретическая часть курсов проходит в формате записанных уроков. Практика — это выполнение домашнего задания и обратная связь с рекомендациями от эксперта.
Подключайтесь к занятиям сразу после оплаты курса с телефона, ноутбука или планшета
Выполняйте домашнее задание и присылайте на проверку в удобное время
Получите советы и рекомендации куратора по вашей работе
Получите сертификат о прохождении курса, после выполнения практики
1. Занятия
2. Практика
3. Обратная связь
4. Сертификат
Презентации от эксперта, канвасы для печати, методические материалы в рамках выбранного курса
Бонус! Дополнительные материалы
Программа онлайн-курса
- Знакомство и введение в Research Operations
- Гибкие методологии исследования и как их внедрять
- Карта исследовательского процесса
- Постановка цели исследования
- Карта стейкхолдеров
- Формулировка и приоритизация гипотез
- Составить карту стейкхолдеров
- Анализ кейса: Сформулировать гипотезы для проверки (не менее 3-х).
- Обзор основных направлений изучения пользователей
- Карта исследовательских методов
- Обзор методов качественных исследований
- Алгоритм проведения количественных исследований
- Составление гайда для разных типов глубинных интервью
- Составить гайд для интервью
- Найти респондента
- Провести экспертное интервью
- Разобрать интервью на цитаты в Miro
- Расшифровка и анализ исследования
- Систематизация находок
- Стек инструментов исследователя для оформления и анализа результатов исследования
- Управление гибким исследовательским процессом
- Развитие компетенций современного исследователя
- Полезные материалы
- Q&A и рефлексия
Подтверждение знаний после обучения
После окончания курса и выполнения заданий вы получите именной сертификат Design Thinking Center, Asia и приглашение оформить международный цифровой бейдж
Нужна подробная информация о курсе?
Оставьте телефон и мы вам перезвоним для консультации!
Или свяжитесь с нами по WhatsApp +7 707 355 53 25
Или свяжитесь с нами по WhatsApp +7 707 355 53 25
Нажимая на кнопку, я соглашаюсь с Политикой Конфеденциальности
и даю свое согласие на обработку персональных данных.
и даю свое согласие на обработку персональных данных.
Ведущий курса
Мария Гостяева Ведущая курса «Research Ops — процедуры и методы клиентских исследований» в Design Thinking Center, Asia. Работает CX/UX-исследователь B2B в Альфа-Банке. Ранее была лидером проектов и старшим исследователем Лаборатории клиентского опыта и дизайн-мышления Wonderfull, а также младшим научным сотрудником и преподавателем в Школе арктического дизайна. Опыт реализации исследовательских проектов: Mastercard, Danone, Siemens Healthineers и других компаний. |
- Мария ГостяеваВедущая курса «Research Ops — процедуры и методы клиентских исследований» в Design Thinking Center, Asia.
Работает CX/UX-исследователь B2B в Альфа-Банке. Ранее была лидером проектов и старшим исследователем Лаборатории клиентского опыта и дизайн-мышления Wonderfull, а также младшим научным сотрудником и преподавателем в Школе арктического дизайна.
Опыт реализации исследовательских проектов: Mastercard, Danone, Siemens Healthineers и других компаний.
У нас прошли обучение
Customer Journey Map
Customer Journey Map
Карта пользовательского сценария для продукта или сервиса
Карта разрывов пользовательского сценария. Позволяет выявить критические точки, в которых пользователь испытывает негативный опыт при взаимодействии с продуктом и может прекратить его использование.
Карта эмпатии и персона-модель
Инструменты для упаковки и анализа глубинных интервью с пользователями. Помогают осмыслить то, что человек любит, боится, не успевает или мечтает. Визуализация особенностей человека помогает команде ориентироваться на пользователей в разработке решений для продукта.
Карта эмпатии отражает одного пользователя, персона-модель — это инструмент упаковки исследований с собирательным контентом группы пользователей.
Карта эмпатии отражает одного пользователя, персона-модель — это инструмент упаковки исследований с собирательным контентом группы пользователей.
Инструмент для проектирования позитивного опыта использования сервиса. «Чертеж», который описывает взаимодействие таких элементов, как «люди», «реквизит», «процессы».
Собирайте и тестируйте свои идеи с помощью подручных материалов: скетчей, бумаги, пластилина и других инструментов визуализации.
Сторителлинг
Умение представить работоспособность своего решения. Научитесь не просто презентовать фичи продукта, но и рассказывать о нем убедительные истории, которые будут доносить ваши идеи.
Получить подробную информацию о курсе
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», вы соглашаетесь с условиями Договора-оферты, с Политикой Конфиденциальности и даете свое согласие на обработку персональных данных.
74 000 тенге
Скоро в
новом формате
новом формате
Регистрация
на онлайн-курс ResearchOps
на онлайн-курс ResearchOps
Регистрация на курс
Регистрация на курс
Регистрация на курс
Регистрация на курс
